Legal - Politică de Confidențialitate

1. Cine suntem

Operatorul de date este PODO PRIME MED SRL, cu sediul la Str. Păltiniș 80A, Craiova, Dolj, România. Contact: podoprimemed@gmail.com | Tel: +40 771 626 753.

2. Ce date colectăm

Colectăm următoarele categorii de date:

• Date de contact — nume, număr de telefon, adresă de e-mail, atunci când completezi formularul de contact sau ne contactezi direct.
• Date de utilizare — pagini vizitate, durata sesiunii, clicuri, dispozitiv și browser — colectate automat prin cookie-uri analitice (Google Analytics 4).
• Date publicitare — comportament de navigare utilizat pentru reclame personalizate (Meta Pixel / Facebook), cu consimțământul tău.
• Date din formularele reclamelor Facebook și Instagram — nume, număr de telefon, adresă de e-mail și răspunsurile la întrebările din formular, atunci când completezi un formular dintr-o reclamă PODO PRIME (vezi secțiunea 4.1).

2.4 Temeiul legal al prelucrării

Datele sunt prelucrate în baza următoarelor temeiuri juridice:

• Consimțământ — cookie-uri analitice și publicitare.
• Executarea unui contract sau demersuri precontractuale — programări și comunicare.
• Interes legitim — optimizarea serviciilor și securitatea site-ului.
• Obligație legală — dacă este cazul, conform legislației aplicabile.

3. Scopul prelucrării

• Răspunderea la solicitări și programări (temei juridic: executarea unui contract sau măsuri precontractuale)
• Îmbunătățirea site-ului prin analiză statistică (temei juridic: interes legitim / consimțământ)
• Afișarea de reclame relevante și remarketing (temei juridic: consimțământ)
• Respectarea obligațiilor legale (temei juridic: obligație legală)

3.1 Profilare și remarketing

Putem utiliza datele colectate pentru a crea segmente de audiență în scop publicitar (remarketing), exclusiv pe baza consimțământului utilizatorului. Datele colectate prin Google Analytics pot fi utilizate în mod agregat pentru analiza performanței campaniilor de marketing și optimizarea experienței utilizatorului.

Reclamele pot fi personalizate pe baza comportamentului de navigare, fără identificarea directă a utilizatorului.

Nu utilizăm date sensibile și nu realizăm profilare care produce efecte juridice asupra utilizatorului. Nu luăm decizii automate cu impact juridic asupra utilizatorului.

3.2 Monitorizarea acțiunilor utilizatorului

Putem colecta informații despre interacțiunile utilizatorilor cu site-ul, inclusiv clicuri pe butoane (ex. WhatsApp, apel telefonic), în scopul analizării performanței și optimizării serviciilor.

Aceste date sunt colectate exclusiv pe baza consimțământului utilizatorului, prin intermediul instrumentelor Google Analytics și Meta Pixel. Aceste date nu permit identificarea directă a utilizatorului și sunt utilizate exclusiv în scop statistic și de marketing.

3.3 Gestionarea consimțământului

Utilizăm un sistem propriu de gestionare a consimțământului pentru a respecta preferințele utilizatorilor privind cookie-urile.

Tag-urile de analiză și marketing sunt activate doar după acordarea consimțământului explicit.

4. Terțe părți care primesc date

• Google LLC — Google Analytics 4 (analiză trafic și optimizarea campaniilor de marketing), Google Ads (publicitate și remarketing). Politica Google.
• Meta Platforms Ireland Ltd — Meta Pixel: colectează informații despre acțiunile utilizatorilor pe site (ex. vizite pagini, clicuri pe butoane) în scopul măsurării performanței reclamelor și afișării de reclame relevante pe Facebook/Instagram. Politica Meta.
• Ahrefs Pte. Ltd. — analiză web (Ahrefs Analytics).

Nu vindem și nu cedăm datele tale unor terțe părți în scop comercial.

4.1 Formularele din reclamele Facebook și Instagram

Când completezi un formular dintr-o reclamă PODO PRIME pe Facebook sau Instagram, Meta Platforms Ireland Ltd ne transmite datele introduse de tine (nume, telefon, e-mail și răspunsurile din formular), împreună cu reclama și campania din care provin.

Le folosim doar pentru a te contacta, pentru a-ți face o programare și pentru a afla ce reclame aduc programări. Le păstrăm în sistemul nostru de programări, conform secțiunii 7, și nu le vindem și nu le transmitem altor terți în scop comercial.

Despre reclamele noastre primim de la Meta și date de performanță (afișări, clicuri, costuri), agregate, fără informații despre persoane.

5. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri esențiale (necesare funcționării site-ului) și cookie-uri analitice și publicitare (doar cu consimțământul tău). Poți gestiona preferințele oricând din bannerul de cookie-uri sau din setările browserului tău.

Categorii de cookie-uri utilizate:

• Esențiale — necesare funcționării site-ului, nu necesită consimțământ.
• Analitice — Google Analytics 4 (necesită consimțământ).
• Publicitare — Meta Pixel, Google Ads (necesită consimțământ).

Utilizatorul își poate modifica sau retrage consimțământul în orice moment, prin accesarea setărilor de cookie disponibile pe site sau prin setările browserului.

6. Transferuri internaționale

Datele pot fi transferate către servere ale Google LLC și Meta Platforms Inc. situate în SUA, în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană (GDPR Art. 46).

7. Durata stocării

• Date de contact din formulare: maxim 3 ani de la ultima interacțiune.
• Date analitice (GA4): 14 luni (setare implicită Google Analytics).
• Date publicitare: conform politicilor Meta/Google.

8. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul la:

• Acces — să afli ce date deținem despre tine.
• Rectificare — corectarea datelor inexacte.
• Ștergere — „dreptul de a fi uitat”.
• Restricționarea prelucrării — în anumite condiții.
• Portabilitate — primirea datelor într-un format structurat.
• Opoziție — la prelucrarea bazată pe interes legitim sau în scop publicitar.
• Retragerea consimțământului — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea drepturilor, contactează-ne la podoprimemed@gmail.com. Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) — www.dataprotection.ro.

8.1 Ștergerea datelor

Poți cere oricând ștergerea datelor tale, inclusiv a celor primite din formularele reclamelor Facebook și Instagram. Trimite un e-mail la podoprimemed@gmail.com cu subiectul „Ștergerea datelor”, de pe adresa pe care ne-ai dat-o sau cu numele și numărul de telefon folosite.

Ștergem datele în cel mult 30 de zile de la primirea cererii și îți confirmăm pe e-mail. Păstrăm doar ce legea ne obligă să păstrăm (de exemplu documentele contabile), și numai cât cere legea.

Datele păstrate de Meta în contul tău de Facebook sau Instagram le poți gestiona și din setările contului tău.

9. Comunicarea prin WhatsApp

Prin inițierea unei conversații pe WhatsApp, utilizatorul transmite în mod voluntar date personale (ex. nume, număr de telefon).

Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru comunicare și programări. Nu sunt transferate către terți în scop comercial.

Comunicarea prin WhatsApp este realizată printr-un serviciu terț (Meta Platforms). PODO PRIME nu controlează modul în care această platformă procesează datele.

10. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă la podoprime.ro/politica-de-confidentialitate. Data ultimei modificări este indicată în antetul paginii.